当前，中国服务外包产业持续发展，上海在积极应对金融危机，加快发展先进制造业、现代服务业和建设“两个中心”的同时，服务外包面临诸多发展机遇，在此背景下，中国服务外包研究中心受上海市商务委员会委托，制定《上海服务外包中长期发展规划》。

　　《规划》对国内外和上海市服务外包发展情况进行了充分研究，从产业技能和专业化情况、城市配套和商务成本、人才规模以及市场培育和推动力度等方面进行全面分析。在深入调研和研究基础上，对上海服务外包发展背景、意义、现状和趋势作了深入分析，提出了上海服务外包发展的指导思想、基本原则、战略定位和发展目标，把上海服务外包发展定位为国际服务外包中心，包括离岸服务外包承接的引领区、在岸服务外包发包的中心区和服务外包功能集聚的核心区的观点。从上海立足“长三角”、服务全国的角度出发，创造性地提出产业发展“五个结合”、“十大领域”、“一轴六组团”的基本思路，同时兼顾中长期发展和近期工作，对上海服务外包产业从领域、空间、任务等方面进行了全方位规划。