近日，信息技术咨询公司（ISG）发布了智能制造报告，报告预测显示，世界各地的制造业正处于数字化转型之中。2021年制造业将出现七大趋势：

一、疫情加速了制造业数字化和本地生产

疫情对全球生产制造带来极大破坏，制造业企业面临两个当务之急，一是逐步提高的供应链弹性带来更大的灵活性；制造商将更关注灵活的生产网络的切换和本地供应链的能力；二是将生产活动转移到更接近客户的地方。制造商开始寻求更小、更智能化的制造实体，以更接近客户。

二、制造商将重点从产品转向“产品即服务”

随着客户对实物产品忠诚度的下降，产品生命周期越来越短。竞争正从产品功能转向增值服务，制造商也在不断改变工作方式，以优化业务效率。在汽车行业，数字化服务平台正在成为差异化的新领域，取代了与硬件相关的因素，如发动机功率和精密设计的车门把手。这一领域的成功需要更多关于客户的知识、基于软件的服务以及创新能力，以及对不断变化的客户偏好做出快速响应的能力。

三、大数据和数据分析是2021年获得更多投资的关键驱动

在制造业产品开发中，对“产品即服务”的洞察力和对生产环境的协调是提高用户体验和开发弹性的关键。数据分析可用于所有制造业部门中，但其应用处在不同阶段。例如，对于工业机床生产，大数据分析的应用仍然集中在操作控制和预测维护上。在汽车行业，大数据分析正在积极推动自动驾驶和车联网共享服务平台等战略。在高科技领域，大数据分析正在被用来改进科技研发过程，如芯片开发和测试。

四、5G基础设施是具有高增长潜力的投资机会

智能工厂正在越来越多地部署智能网络。5G或Wi-Fi6网络不仅带来更快网速和更多带宽，而且提供了更好的连接、低延迟和更多的设备接入，所有这些对制造企业都具有吸引力。其需求包括高容量的数据应用，如部署在物流中心和仓储的连接AR/VR应用程序。

五、基于云端的数据分析和互连趋势正在影响网络安全

制造商将根据两个基本变化重新审视其整个安全架构。一是其安全解决方案应可以监控整个生产生态系统。新一代的生产控制系统（网络物理系统）正在创造更互联的生产环境但同时也产生更高的安全风险。在互联的生产环境中，企业需要能够永久监控整个网络的解决方案以备在出现安全事件时提前采取行动，包括任何异常情况的机器。二是信息技术（IT）和运营技术（OT）安全能力正在融合到同一监测环境中。这样可以确保数据安全，并快速识别异常。安全正在从IT领域扩展到许多不同的领域，特别是OT。在不破坏生产环境中的设备或工作流的情况下实现有效的安全仍然是一个挑战。

六、制造过程中的成本定价(T&M)越来越难

汽车行业的深刻变化加速了市场发展，疫情正在带给智能产品工程和设计的传统供应商更多挑战。拥有合格但成本较高人才的公司发现竞争越来越困难，尤其是来自印度的竞争。新的价格模型包括基于结果的设计协议和通过开发运营使用协议体现知识产权定价。

七、制造商将采用更多数字化云平台（如B2B2C）服务

疫情加剧了制造商与资本支出（CAPEX）相关的挑战，加速了制造商对数字化“云服务”的重视。相比疫情之前，制造领域的数字化服务将在2021年更受厂商欢迎，制造商将降低成本并提高制造灵活性。当前，供应商关注的主要领域之一将是收购数据中心等相关资产，以提升自身供应链的能力（比如云服务供应的能力）。IT云服务和企业资源计划（ERP）云服务在制造领域中将越来越受欢迎，供应商正在寻找一站式ERP解决方案并将其作为服务提供给合作伙伴。

中国服务外包研究中心 王胄 供稿